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淘宝商品过期不存在商品还能退款吗

时间:2021-11-07 11:19:41 来源: 浏览:24
买家在淘宝上购物时,如果遇到不满意的商品,时可以跟卖家协商退款的。但是有的买家会遇到商品过期不存在的情况,这可能是系统卡了,或者是商家下架了。那么淘宝商品过期不存在商品还能退款吗?商家不退咋办?

淘宝商品过期不存在商品还能退款吗?

淘宝商品过期不存在了可以退款。 淘宝店有些商品已经不存在或已经没有货,而卖家没有及时下架商品或删除,这时买家对该商品进行了购买并已经付款,在这种情况下可以进入已买宝贝页面点击退款,如果卖家同意退款,货款马上会打到买家的付款账户上,如果卖家不操作,时间到了支付宝会自动把货款退回。

买家付款后卖家不发货怎么办?

如果买家拍下商品后,卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理:

1. 买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。

2. 买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。

《消费者权益保护法》 :第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

1. 与经营者协商和解;

2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3. 向有关行政部门投诉;

4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5. 向人民法院提起诉讼。

通过以上对于淘宝商品过期不存在商品还能退款吗以及买家付款后卖家不发货的相关介绍,这种情形都是能退款的,如果商家拒绝退款的,大家就可以像淘宝官方投诉,也可以有关机关诉讼的。

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