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淘宝售后时间到了商家拒绝怎么办

时间:2022-04-09 14:38:28 来源: 浏览:0
我们在淘宝下单购物之后,如果收到产品不喜欢或者不满意,七天之内是可以退货退款的,即使已经确认收货了,还是可以申请售后。不过,如果售后时间到了,商家是有权拒绝的。

一、售后时间到了商家拒绝怎么办?

1、首先,我们可以尝试拨打一下淘宝的热线,通过淘宝的人工客服的帮助,来帮助您开通一下二次的售后,这样,如果成功开通二次售后之后,您就可以再次申请售后,然后等待卖家处理就可以了。

2、如果您拨打了热线,但是无法接入人工,或者是人工客服无法帮助您开通二次售后的话,这个时候建议您联系一下,淘宝的在线客服,帮助您核实一下是否还有其他的路径可以帮助您。

3、如果淘宝人工客服也是无法帮助您的,并且提示您,您需要在售后期限内才可以申请售后,并且要求您以后注意这类情况的话,这个时候,您可以在商品的评价中,对卖家的商品进行具体详细的描述,或者是淘宝追加评价,并且配上图片。

二、售后时间多久?

在淘宝上购物的时候,为了让买家更加放心,大多是有15天售后时间的,也就是说当你确认收货之后15天想要退换的话都是可以,但是要保证商品不影响二次售卖,若是商品本身存在的质量问题,那么卖家是无理由退换的。

在进行退货的时候,可以先和商家沟通一下,以便更快退款,但是要是商家拒绝的话,可以申请淘宝小二介入,只要提供相关的证据就可以了。

在拿到物品之后,一定的仔细检查,发现质量问题及时退还,但是若是收货之后过了15天,是不能申请售后的,会显示不满足条件,这种情况下除非卖家同意,否则是不能退换的。

没有任何一个平台、任何一个商家可以长时间允许买家申请退货或者售后,这些都是有时间限制的,毕竟平台和商家自己也是要盈利的。所以,买家收到产品后,要及时了解产品的情况,有问题直接联系卖家。

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